الخصوصية

لا نبيع بيانات الاستفسارات ولا نستخدمها لتسويق غير ذي صلة. وصول الموظفين حسب الدور ومسجل. يمكنك في أي وقت أن تسألنا عما نحتفظ به عنك، أو تطلب التصحيح أو الحذف عبر وسائل الاتصال في صفحة «اتصل بنا».

الصور والملفات (اختياري): يُعاد ضغط الصور التي ترفقها بطلب توريد أو استفسار وتُزال منها البيانات المخفية مثل موقع التصوير، وتُفحص ملفات PDF وتُحفظ كما أُرسلت. تُخزَّن الملفات على خادمنا الخاص ولا تُنشر أبدًا، ولا يطّلع عليها أو ينزّلها إلا موظفو المبيعات الذين يتولّون الاستفسارات والمديرون. تُحذف بعد 12 شهرًا من إغلاق الاستفسار أو الطلب، أو قبل ذلك إذا طلبت منا. يُرجى عدم رفع وثائق الهوية.

الدردشة المباشرة

عندما تستخدم الدردشة المباشرة على موقعنا، نحفظ: الرسائل التي ترسلها وردودنا؛ والاسم والبريد الإلكتروني إذا تركت رسالة ونحن غير متصلين؛ والصفحة التي بدأت منها الدردشة ووقتها؛ والنصف الأول من عنوان IP الخاص بك (لا يُحفظ الباقي)؛ ونوع المتصفح.

تأتي نافذة الدردشة من خادمنا الخاص ولا تُحمَّل إلا عندما تفتحها أول مرة، وعندها تضع ملف تعريف ارتباط باسم lhc_vid (يُحفظ سنة واحدة) وملف تعريف ارتباط للجلسة، كي تبقى رسائلك في محادثة واحدة.

نستخدم هذه المعلومات للرد عليك فقط، ولا نستخدمها للتسويق أو لتدريب الذكاء الاصطناعي، ولا نبيعها أبدًا. لا يطّلع عليها إلا الموظفون الذين يتولّون الدردشة المباشرة والمديرون. تُحذف الدردشات تلقائيًا بعد 180 يومًا من بدئها، أو قبل ذلك إذا طلبت منا ذلك عبر وسائل الاتصال في صفحة «اتصل بنا». وبعد الحذف، تُزال الدردشات من نسخنا الاحتياطية أيضًا خلال 14 يومًا على الأكثر.